Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Sombraluz (en adelante, "el Estudio", "nosotros" o "nos"), con sede en Avenida 0 #14-72, Cúcuta, 540001, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan al utilizar este sitio web o al solicitar reservas de los espacios de fotografía y video.

Esta política describe qué datos se recogen, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos de los usuarios respecto a sus datos. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos personales que se recopilan

Recogemos datos personales en las siguientes situaciones:

• Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el mensaje que el usuario redacte.
• Reservas y coordinación de agenda: nombre, correo electrónico, teléfono y, en reservas de grupo, la lista de participantes que el cliente facilita para preparar el orden de sesión.
• Cookies y datos de navegación: según la configuración de cookies aceptada, pueden recogerse datos de uso del sitio a través de herramientas de analítica web. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.).

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases:

• Consentimiento: cuando el usuario rellena y envía el formulario de contacto o acepta el uso de cookies opcionales.
• Ejecución de un contrato o precontrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar una reserva solicitada por el usuario.
• Interés legítimo: para el mantenimiento de la comunicación operativa relacionada con la reserva confirmada.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se usan exclusivamente para:

• Responder consultas de disponibilidad y coordinar reservas de espacios.
• Preparar agendas de sesión para reservas de grupo cuando el cliente facilita una lista de participantes.
• Enviar confirmaciones de reserva y comunicaciones operativas relacionadas con la fecha reservada.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante analítica agregada y anónima (si el usuario acepta cookies de analítica).

No usamos los datos para comunicaciones de marketing sin consentimiento explícito. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto y de reserva se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la reserva y el período de servicio, más un plazo adicional de hasta doce meses para atender posibles consultas posteriores. Los datos de cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se someten a un proceso de anonimización que impide la identificación del usuario.

6. Medidas de protección de datos

El Estudio aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Estas incluyen:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS.
• Acceso a los datos restringido al personal con necesidad operativa de consultarlos.
• Procedimiento interno de notificación en caso de brecha de seguridad, con comunicación a los afectados en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico (esenciales) y, con consentimiento del usuario, para analítica de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Derechos de los usuarios

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, los usuarios tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que obran en nuestros registros.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios del tratamiento.
• Acceder gratuitamente a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, en su caso, la documentación que acredite su identidad.

9. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Sombraluz no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo que visite desde un enlace en este sitio.

10. Menores de edad

Los servicios del Estudio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos datos personales de menores de forma intencionada. Si un menor ha proporcionado datos sin el conocimiento de sus tutores, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones de esta política

Sombraluz puede actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o modificaciones en los servicios. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Avenida 0 #14-72, Cúcuta, 540001, Colombia
• Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co